Stageopdracht Support Consultant

Bijna klaar met jouw opleiding en op zoek naar een stage of afstudeerplaats? Dan kun je bij ons terecht. Wij vinden het leuk om jou als student kennis te laten maken met de werkvloer. Momenteel zijn wij op zoek naar een gemotiveerde stagiair om ons team te versterken. Wil jij je inzetten om ons product door te ontwikkelen en onze diensten te optimaliseren?

Wij werken in een multidisciplinair team van consultants, productexperts en softwareontwikkelaars. De afstand tot klanten en eindgebruikers is zeer klein. Heb je liefde voor software? Wil je onze gebruikers helpen? Maak dan gebruik van deze kans en verrijk je kennis en ervaring met deze mooie stage!

Geïnteresseerd naar deze stage? Deel jouw gegevens dan met ons. Wij zijn benieuwd naar jouw profiel en motivatie.

Ja, ik ben geïnteresseerd

    check Ik ga akkoord met het verwerken van mijn persoonsgegevens volgens de privacyverklaring van TECHNIA B.V.

    Wat ga je doen?

    De volgende activiteiten maken deel uit van jouw stage als support consultant.
    Incidentmanagement

    • Registreren van support calls die gaan over problemen of mutaties, categoriseren op prioriteit, beoordelen en zelf behandelen of doorzetten naar een tweede lijn;
    • Monitoren van de status en opvolging en terugkoppelen naar de melder;
    • Vaststellen van de oorzaak en eventueel een verbeter voorstel indienen.

    Gebruikersondersteuning en -instructie

    • Gebruikersvragen beantwoorden;
    • Gebruikers instrueren hoe de applicatie gebruikt kan worden;
    • Gebruikershandleidingen en instructievideo’s maken en deze delen binnen de organisatie.

    Operationele werkzaamheden

    • Monitoren van de applicatie of de componenten nog functioneren;
    • Aanmaken, onderhouden en archiveren van klant project omgevingen in Alfamail.

    Procesoptimalisatie

    • Opstellen en optimaliseren van veel voorkomende taken;
    • Verbetervoorstellen indienen voor de applicatie;
    • Gebruikerstesten uitvoeren na uitgerolde verbeteringen in de applicatie.

    Wat bieden wij?

    Een stage met veel groeimogelijkheden ten aanzien van het ontwerpen van processen en adviseren van klanten over onze software. Wij hebben een informele en open cultuur, waarbij plezier in het werk voorop staat. We zijn gedreven en gepassioneerd. Teamwork is belangrijk, en er is ruimte voor ontplooiing en persoonlijke groei, waarbij eigen initiatief belangrijk is. Ons kantoor bevindt zich op een centrale locatie in Nederland.

    Wat vragen wij?

    • Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau;
    • Eindgebruiker en service georiënteerd;
    • Proactieve houding;
    • Goede communicatieve vaardigheden in woord en schrift in het Nederlands;
    • 40 uur per week;
    • Affiniteit met ICT.

    Wie ben jij?

    • Analytisch;
    • Open-minded;
    • Teamspeler;
    • Kwaliteitsgericht.

    Herken je jezelf in het bovenstaande profiel en ben je geïnteresseerd in deze uitdaging? Deel jouw gegevens dan met ons.

    Hoe verloopt de procedure?

    Wanneer we jouw informatie hebben ontvangen, proberen we snel te reageren. Nadat jouw gegevens zijn beoordeeld, bellen we je eerst om elkaar beter te leren kennen. Is er een match, dan komen we in een gesprek bij ons op kantoor snel tot de kern. We formuleren gezamenlijk jouw exacte stageopdracht.

    Mocht je vragen hebben over Alfamail of TECHNIA bel of mail ons gerust!

    Geïnteresseerd naar deze stage? Jeroen vertelt je graag hoe zijn dag als Support Consultant eruit ziet.